Pure es un lugar para quienes buscan citas abiertas, sinceras y atrevidas. Aquí podrás crear (y romper) tus propias reglas, citarte, divertirte y sacar tu lado travieso. Pure es un soplo de aire fresco en el predecible y aburrido mundo de las citas modernas, ofreciendo algo más emocionante y placentero. Aquí todo el mundo puede explorar en libertad, formando conexiones abiertas e interesantes basadas en el respeto mutuo.
Es muy sencillo: solo necesitas una ID de Apple, Facebook, Google o Huawei. Esta es la forma más segura de registrarse: Apple, Google, Facebook y Huawei se responsabilizan de la privacidad y el control de tus datos personales, así que puedes fiarte de ellos.
No es necesario que compartas ningún tipo de información personal, aunque agradeceríamos saber algunos detalles. Cuéntanos algo sobre ti y lo que buscas; crearemos una selección personalizada para ti en el Feed.
¡Que no te dé vergüenza! Usa el código promocional PUREFIRST y descubre Pure a tu ritmo!
Si ya tienes una cuenta, te reconoceremos. Solo tienes que iniciar sesión con ID de Apple, Facebook, Google o Huawei.
¡En absoluto! No te preocupes: Apple ni siquiera comparte tu email con nosotros y tu nombre es nuestro secreto mejor guardado. En Pure, tu información privada siempre será privada y solo los usuarios podrán ver tu anuncio. Por si fuera poco, generamos apodos aleatorios en los chats para que podáis distinguir con quién habláis sin que nadie revele su identidad.
Para que los demás puedan verte y tú puedas ver a los demás, debes publicar un anuncio. Ahora bien: si quieres destacar, tendrás que esforzarte un poco para crear un anuncio original. Una vez lo publiques, diviértete recibiendo likes, abriendo chats y conociendo gente nueva.
Estos son algunos de nuestros mejores consejos:
Puedes adjuntar hasta tres fotos en tu anuncio. No tienes por qué añadir fotos, aunque suelen acelerar mucho el proceso. Los requisitos para las fotos son mínimos: ante todo, es importante que las fotos sean realmente tuyas. Pueden ser imágenes en las que no se vea tu rostro, pero deben ser genuinas. Publicar imágenes falsas sacadas de Internet o usar las fotos de otra persona puede hacer que te expulsen de Pure.
Los desnudos no están permitidos en los anuncios. Tampoco permitimos fotos de drogas, armas o cualquier cosa ilegal. Como parte de nuestra lucha contra los perfiles falsos, tampoco permitimos textos en fotos ni filtros que alteren drásticamente tu apariencia.
Las fotos aumentan tus posibilidades de conocer gente, divertirte y hacer travesuras más rápidamente. Si experimentas problemas al enviar o subir una foto, lo más probable es que debas permitir que Pure acceda a tu galería.
Es fácil:
Eso debería resolver tu problema.
Consejo: Usa el Álbum de Pure. Tus fotos se almacenan siempre de forma segura en nuestra aplicación, pero no podemos responder por lo que guardes en tu teléfono.
Los Calentones aumentan tus posibilidades de encontrar a alguien a tu medida. Tanto si son abrazos, aromas o música lo que más te estimula, es genial encontrar a una persona que te da lo que necesitas. Con esta función es mucho más fácil.
Hay varios niveles de preferencias y Pure los cubre todos. Puedes añadir o quitar un Calentón con solo pulsarlo. Cualquiera que vea tu perfil podrá ver los calentones que elijas.
¿Quieres aún más precisión? Activa el filtro 'Coincidencia Perfecta' en la página de calentones. Verás únicamente anuncios que quienes compartan todos los calentones que elegiste. Pueden tener aún más, pero siempre se incluirán los que selecciones.
Consejo: Puedes usar los calentones para romper el hielo cuando empieces a charlar con alguien.
Los calentones son divertidos, pero también es importante que vuestra idea de cita coincida. Asegúrate de especificar lo que buscas en tu perfil. Puedes elegir entre cinco opciones y cambiar tu objetivo cuando quieras, ¡y es que nuestras necesidades cambian! Si quieres ajustar el Feed con más precisión, usa los filtros.
Para acceder a tu perfil y modificarlo, haz clic en el icono de la máscara en la parte inferior de la pantalla. A continuación, haz clic en el lápiz para reescribir la información.
En la página de tu perfil podrás:
No es obligatorio añadirlos, pero nos ayudarán a mejorar la búsqueda de coincidencias y te resultarán útiles para encontrar lo que buscas en el Feed.
La Verificación de Foto es nuestro sencillo y seguro método para asegurar la confianza en la comunidad de Pure. Solo lleva 30 segundos y no necesitas ninguna ID. Mantendrás tu anonimato al tiempo que desbloqueas un filtro de búsqueda para usuarios verificados. Este paso es opcional, pero los miembros verificados suelen conseguir interacciones más genuinas. Esta insignia demuestra que eres real y mantiene la esencia de Pure: conexiones espontáneas y respetuosas en un espacio que valora la autenticidad.
Si quieres verificar tu perfil:
Si la verificación falla:
Para ver los anuncios de los demás miembros de Pure, debes publicar antes tu propio anuncio. Esto se hace desde tu Perfil. En cuanto lo publiques, aparecerá el Feed. Tu Feed se basa en tus preferencias y tu ubicación. Puedes personalizarlo todo mediante filtros: cuanto más precisos sean, ¡más probable será que encuentres justo lo que buscabas! En tu anuncio aparecerán muchos detalles importantes: ciudad, género, orientación sexual, edad, altura y el número de Calentones. También puedes ver cuánto tiempo lleva ese usuario en Pure. Si alguien acaba de unirse, mostraremos el icono “Nuevo”. Por otra parte, ¡el título “Gurú de Pure” indica que llevan mucho tiempo con nosotros!
Mostramos anuncios según los filtros que establezcas. Luego, bajo el aviso “Hemos obtenido pocos resultados según tus filtros, así que nos tomamos la libertad de escoger a varias personas que podrían gustarte”, te mostraremos otros anuncios seleccionados cuidadosamente por nuestros algoritmos.
Con los ajustes de filtros en el Feed, podrás mostrar y dar ‘me gusta’ a anuncios de cualquier ciudad que elijas. En Pure no hay fronteras cerradas y tu ‘me gusta’ se entregará lo antes posible, ¡sin que importe la distancia!
Las fotos que el sistema de Pure considera provocativas quedan ocultas bajo un borrón. Para quitar el borrón de una imagen, solo tienes que pulsarla y elegir “Mostrar”. Si prefieres ver todas las fotos sin ningún tipo de borrón, selecciona “Contenido sensible” y luego “Quiero ver”.
Ve a la pantalla de ajustes de la aplicación, encuentra la sección “Distancia” y pulsa “km”, “cm” o “mi, ft”.
Hay cosas que no nos apetece ver. Al hacer clic en el menú, verás las siguientes opciones:
Si quieres ocultar tu anuncio del feed, pulsa el botón “Ocultar del feed” en la sección Anuncio del Perfil. Si ocultas tu anuncio y activas el modo Incógnito, solo podrán verte las personas a quienes envíes un ‘me gusta’. Aprende más sobre el modo Incógnito aquí.
Puedes comprobar cómo ven los demás tu anuncio en el Feed. Selecciona “Vista Previa del Perfil en el Feed” en el menú de modificación de tu perfil. Lo encontrarás haciendo clic en el icono de la máscara en la parte inferior de la pantalla.
Recuerda que no permitimos que ningún miembro de la comunidad de Pure publique anuncios que incluyan desnudos, venta de drogas o alusiones a estas, frases discriminatorias o abusivas, acoso, amenazas a otros miembros de Pure o cualquier cosa que vaya en contra de nuestras Normas de la Comunidad. Los enlaces a contactos y redes sociales tampoco están permitidos en tu anuncio.
Si nuestros moderadores o los miembros de la comunidad denuncian una conducta de este tipo, tu anuncio se eliminará. Por lo tanto, nadie podrá verte en el Feed y tampoco podrás ver los anuncios de los demás. En cuanto cambies tu foto y el texto para que tu anuncio respete nuestras normas, podrás volver a usar la aplicación.
En Pure puedes ser tan informal como quieras. Aquí es habitual sacar temas de conversación sexys y atrevidos.
Cuando veas a alguien que te gusta, haz clic en ‘Me gusta’ y, si te lo corresponden, crearemos un chat para ambos.
Te animamos a aprovechar cada minuto cuando uses Pure, pues tus chats expirarán al cabo de 24 horas y todo lo que escribisteis y compartisteis desaparecerá. Ahora bien, si tú y tu pareja de chat queréis seguir conociéndoos, podéis poneros de acuerdo en desactivar el temporizador y seguir chateando sin límite de tiempo.
Si quieres sacarle el máximo partido a tus chats:
Y para proteger tu seguridad:
Una vez se borre el historial del chat, ya no podremos restaurarlo ni traer de vuelta a tu pareja de chat.
Todos los ‘me gusta’ se mantienen durante 24 horas una vez abras la aplicación o publiques un anuncio.
Cuando alguien te dé un ‘me gusta’, lo encontrarás justo encima de los chats. Las reacciones más recientes siempre aparecen en lo más alto.
Si aún no recibiste ningún ‘me gusta’, tienes consejos para aumentar tus probabilidades de éxito aquí.
Invita a tu coincidencia a tener un chat en vídeo antes de reuniros en la vida real. Eso sí, no olvides mantener tu identidad a salvo hasta que sepas que puedes confiar en tu pareja de chat. Es la mejor forma de ahorrar tiempo y protegerte frente a estafadores y acosadores.
¿Prefieres no mostrarte? Puedes desactivar la cámara de cualquier chat y seguir hablando únicamente con tu voz.
Despejemos las incógnitas: cuando abandones un chat, elige simplemente una razón: “no es mi tipo”, “me ignora” o cualquier otra. La compartiremos con tu pareja de chat. Es un método honesto y directo que os ahorrará quebraderos de cabeza a ambos.
La honestidad nos ayuda a pasar página. Estamos seguros de que así la comunicación será más cómoda para todo el mundo
Funciona así:
Si no tienes nada en común con tu coincidencia, no te preocupes. Siempre puedes lanzar los dados de nuevo y pasar a otra coincidencia.
Consejo: si quieres enviar una petición para guardar un chat, necesitarás fichas. Cómpralas en los ajustes de la aplicación o en el propio chat.
Y algunos consejos importantes más:
Los chats en vídeo de Pure llevan la comunicación a otro nivel. Son más abiertos, sinceros y divertidos. Por eso es frustrante que las cosas no funcionen como deberían. Si experimentas problemas con cualquier función, ¡solucionémoslo! El problema más habitual en Pure es no tener acceso a tu cámara o tu micrófono, ¡y no hay mucho que hacer sin ellos!
En dispositivos Android:
En dispositivos iOS:
Pásate al modo Incógnito para navegar en secreto. Tu presencia en línea quedará oculta, de modo que nadie podrá verte en línea y solo sabrán si leíste sus mensajes al responderles.
Cómo usar el modo Incógnito:
Recibir notificaciones de Pure o no depende únicamente de ti. Para gestionar las notificaciones, entra en los ajustes de Pure y haz clic en “notificaciones”. También puedes activarlas o desactivarlas a través de los ajustes de tu teléfono.
Android:
En los ajustes:
iOS:
Para gestionar las notificaciones desde la pantalla de bloqueo o el Centro de Control:
En el menú de Ajustes, también podrás cambiar los estilos o ajustes de las alertas. Encontrarás más información en este artículo.
En Pure, puedes enviar un regalo virtual a alguien que te guste. Para hacerlo, busca el icono del diamante. Elige entre un corazón, una estrella de la suerte o un cóctel; lo que prefieras. Estos regalos te harán destacar, especialmente si sacas tu creatividad y añades una nota atrevida, un mensaje de audio o una imagen graciosa (¡pero nada de desnudos, a no ser que haya consentimiento al respecto!).
Entregaremos tu regalo enseguida e informaremos al receptor o receptora. Una vez acepten y abran tu regalo, ¡crearemos un chat para que podáis seguir conociéndoos!
Atrae todas las miradas con la función “Primero en el Podio”. Imagínala como un arma de admiración masiva: recibirás más ‘me gusta’, participarás en más chats y conseguirás más citas. Nadie se perderá tu anuncio, ya que lo colocaremos en lo más alto del Feed durante una hora o hasta que alguien te aparte del podio.
Ten en cuenta que siempre hay mucha gente intentando ser el Primero, así que haz lo que puedas para mantener el título. Cuanto más tiempo permanezcas en lo más alto, más atención recibirás.
¿Alguien en el Feed te llamó la atención y quieres conocerle? ¡Buenas noticias! Haz clic en el icono del relámpago que se muestra en el anuncio para empezar un chat instantáneo. A partir de ahí, todo depende de ti, así que utiliza esta función con sabiduría.
¿Quieres navegar por Pure en secreto o chatear sin que los demás sepas que estás en línea? ¡Ponte el sombrero, activa el modo Incógnito y conviértete en espía! Puedes leer más acerca del modo Incógnito aquí.
¡Solo para las damas! La Reina de Pure es una suscripción exclusiva que desbloquea funciones adicionales:
Puedes disfrutar de Pure en el Modo Luminoso o el Modo Oscuro. Configura tus preferencias en los ajustes de la aplicación. Pure también incluye el Modo Automático: se elegirá automáticamente el modo Oscuro o Luminoso según los ajustes de tu teléfono.
El Modo Oscuro no está soportado en sistemas iOS 12 o inferiores. En estos casos, solo podrás usar Pure en Modo Luminoso.
La opción Automática tampoco está soportada en dispositivos Android con un sistema operativo versión 9 o inferior.
La seguridad es uno de nuestros valores principales. Queremos que tu experiencia en Pure sea ante todo positiva. A continuación, detallamos las medidas de seguridad actualmente implementadas y te explicamos cómo hacer que tu tiempo aquí sea lo más cómodo y seguro que sea posible.
Este es tu álbum privado. Puedes hacerte selfies y guardarlos cuando quieras, compartiéndolos luego con tus parejas de chat. Si quieres borrar una foto de tu álbum, abre la foto que deseas eliminar y haz clic en “Eliminar” en la esquina superior derecha.
Solo tú puedes ver las fotos guardadas en tu álbum de Pure. Aquí podrás subir fotos desde la galería de tu teléfono o sacarlas directamente desde la aplicación con nuestra cámara. Las fotos que hagas desde la aplicación se marcarán como “fotos auténticas”. Esto es necesario para que nadie dude de que eres realmente tú quien aparece en la foto.
Si ves el icono de una 🔥 blanca con el texto “AUTODESTRUCCIÓN ACTIVADA” al enviar una foto o un vídeo, este se destruirá en cuanto tu pareja de chat lo abra. De este modo, aseguramos tu protección ante posibles chantajes. Si quieres que una foto o un vídeo permanezca en el chat, solo tienes que desactivar la autodestrucción pulsando el icono de la llama, que se volverá transparente.
Con una foto auténtica, la identidad de tu coincidencia o la tuya propia pueden verificarse fácilmente. Haz clic en los tres puntitos del chat para solicitar una foto auténtica. También puedes sacarte una foto a través de la aplicación para responder a la solicitud. Si ves una foto con un subtítulo y una marca de verificación, sabrás que es auténtica.
Si tu pareja de chat utiliza una palabra clave que los estafadores utilizan a menudo en los chats, nuestro sistema te enviará automáticamente una alerta. Esto no significa necesariamente que tu pareja de chat sea un estafador, pero te recomendamos que pienses bien qué clase de información personal vas a compartir con esa persona. Evita pasar a servicios de mensajería externos; chatea solo en Pure. Mientras permanezcas en Pure, podemos asegurarte que nuestras medidas de seguridad protegerán tus chats.
Para que Pure sea mejor y más seguro, necesitamos tu apoyo. Si detectas cualquier tipo de actividad sospechosa, envíanos una denuncia. Las denuncias nos ayudan a crear una comunidad saludable. Asegúrate de revisar nuestra sección de Seguridad y Privacidad.
Puedes enviarnos denuncias directamente desde los chats para avisarnos de cualquier problema que detectes en un anuncio. Por favor, denuncia únicamente si el anuncio o la actitud de alguien viola directamente nuestras Normas de la Comunidad.
Haz clic en el icono del menú (los tres puntitos) dentro del chat o en el Feed de anuncios, selecciona “Denunciar” y elige un motivo para la denuncia.
Procuramos crear un espacio donde la comunicación sea segura y solo bloquearemos a miembros de Pure por una buena razón. Si te expulsaron, lee por favor nuestras Normas de la Comunidad para saber más. En cuanto a las quejas que mencionamos antes, expulsaremos para siempre a miembros por:
Si crees que tu expulsión fue injusta, escríbenos a [email protected] y echaremos un vistazo a tu solicitud.
Bloquearemos temporalmente tu cuenta si detectamos cualquier conducta sospechosa. Nuestro equipo de moderación revisará personalmente tu cuenta. Si todo está en orden, te traeremos de vuelta a la aplicación en las siguientes 24 horas y restauraremos todos tus chats (salvo aquellos en los que tu pareja de chat abandonase la conversación).
¿Por qué tengo que verificar mi edad en el Reino Unido?
Porque es la ley, y porque cuidamos de nuestra comunidad.
Según la Ley de Seguridad en Internet del Reino Unido, todas las aplicaciones de citas (incluyendo a Pure) deben confirmar que sus usuarios son adultos. Ya no podremos confiar únicamente en tu fecha de nacimiento: ahora usamos métodos más seguros e inteligentes para verificar que tienes más de 18 años. Funciona de la siguiente manera:
Paso 1: Muéstrate
Cuando publiques tu primer anuncio, te pediremos que pases por un escaneo facial rápido. No tendrás que subir nada: si el sistema confirma que eres mayor de edad, podrás usar la aplicación.
Por otra parte, si nos cuesta confirmar tu edad o pareces demasiado joven (qué suerte la tuya), tendremos que tomar un paso adicional.
Step 2: Enseña tus documentos
Si es necesario, te pediremos que saques una foto de un documento de identificación oficial: pasaporte, licencia de conducción, permiso de residencia, etc. Asegúrate de que no haya caducado.
También tendrás que sacarte un selfie para comparar las fotos. Es fácil, seguro y suele llevar unos pocos minutos.
¿Están mis datos protegidos?
Totalmente. Usamos la tecnología de verificación de edad de Veriff y todos los datos se encriptan y gestionan de forma segura. Puedes leer más en la Política de Privacidad de Pure y el Aviso de Privacidad de Veriff. Se mostrarán en el idioma en que configuraste la aplicación o, si no está disponible, en inglés por defecto.
¿Necesitas ayuda?
Durante la verificación, encontrarás un enlace titulado “¿Necesitas ayuda?” que te pondrá directamente en contacto con nuestro equipo de soporte para acelerar el proceso. Estamos aquí para ayudarte.
¿Qué es la Señal de Seguridad?
La Señal de Seguridad te permite compartir tu ubicación y las fotos de tu cita a través de un contacto de confianza cuando quedes con alguien. Es una función diseñada para que todo sea más cómodo y seguro cuando lleves una conexión fuera de internet. Para mantener la honestidad y el consenso, notificaremos a tu cita cuando vayas a usar Safety Signal.
¿Cómo funciona?
Cuando actives la Señal de Seguridad, Pure generará un enlace protegido con código para que lo compartas con tu contacto de confianza. El contacto podrá abrir el código en cualquier navegador sin tener que descargar Pure ni ninguna otra aplicación. Podrá ver:
Durante la duración que elijas, la Señal de Seguridad funcionará silenciosamente de fondo. Después, se apagará automáticamente.
¿Cómo activarla?
Cómo gestionar tu Señal de Seguridad
Mientras la Señal de Seguridad esté activa:
Ajustes de notificaciones y compartir ubicación
Para que la Señal de Seguridad funcione correctamente (incluso cuando la aplicación esté cerrada), tendrás que permitir la función para compartir tu ubicación (“Permitir Siempre”) y las notificaciones de tu teléfono (si usas Android). Si cualquiera de las dos funciones está desactivada, verás una pantalla que te explicará qué debes habilitar antes de poder activar la Señal de Seguridad.
¿Sabré si mi cita usa la Señal de Seguridad?
Sí, si tus notificaciones de Pure están activadas.
Si estás usando Pure cuando tu cita activa la Señal de Seguridad, verás una notificación en la app.
De lo contrario, recibirás una notificación de fondo, pero solo si has activado las notificaciones de Pure en los ajustes de tu dispositivo. Esto permite que Pure te notifique aunque no hayas abierto la app.
Nos entristece que te marches, pero entendemos que a veces las cosas no salen como esperábamos. Para eliminar tu cuenta, abre “Ajustes”, pulsa en “Mi cuenta/ID” y selecciona “Borrar cuenta” en la parte inferior de la pantalla.
Aquí tienes un consejo: En lugar de eliminar tu cuenta, puedes ocultarte del Feed pulsando el botón “Ocultar” en los ajustes del Anuncio. Puedes regresar cuando quieras. Al borrar tu cuenta, eliminarás para siempre todos tus chats, tus fotos y el historial asociado a tu cuenta.
Según el dispositivo que uses, puedes pagar tu suscripción a través de tu cuenta de Apple/Google/Huawei o con una tarjeta de crédito.
Asegúrate de que tienes fondos suficientes en tu tarjeta y comprueba si hay algún bloqueo o restricción impuesto en tus transacciones. Prueba otra tarjeta o recarga tu cuenta de iTunes/ Google Play /Huawei. Si nada de esto ayuda, escríbenos a [email protected]
¡Claro! Si eliminaste la aplicación en un dispositivo y luego la descargaste en otro, no tendrás que volver a comprar otra suscripción. Basta con registrarte con tu cuenta de Apple/Google/Huawei. Es importante usar el mismo correo electrónico en todos estos servicios; después, Pure te dará acceso automáticamente (si la suscripción previamente activada en iTunes/Google Play/AppGallery o en la versión web sigue siendo válida).
No está permitido crear cuentas distintas con la misma suscripción. Tampoco puedes compartir tu suscripción con tus amistades.
Información General
Recuerda cancelar tu suscripción al menos 24 horas antes de que esta expire.
Si quieres cancelar tu suscripción, abre los Ajustes de Pure, pulsa “Gestionar Suscripción” y verás la fecha de la siguiente facturación junto al botón “Cancelar Suscripción”. Elige un motivo para la cancelación y confirma tu decisión.
Si adquiriste tu suscripción a través de iTunes / Google Play / AppGallery, tendrás que cancelarla desde ahí.
Cómo cancelar tu suscripción en iOS
Cómo cancelar tu suscripción en Google Play
Cómo cancelar tu suscripción en la AppGallery
Tienes 2 formas de cancelar tu suscripción:
Opción 1:
Opción 2:
Cómo cancelar tu suscripción en la versión WEB
Información General
Si quieres mejorar tu suscripción (es decir, cambiar tu plan de suscripción actual), abre los Ajustes de Pure, pulsa “Compras” y después pulsa “Gestionar Suscripción”. Allí verás el botón para seleccionar otra opción.
En iOS:
Tu nueva suscripción empezará de inmediato y recibirás un reembolso por el período anterior que no utilizaste.
En Google Play / AppGallery/ versión WEB:
Tu nuevo plan empezará cuando expire tu suscripción actual.
Cómo gestionar un plan de suscripción en los ajustes de tu dispositivo
En Google Play:
Cancela la renovación automática de la suscripción actual en los ajustes de Google Play. Al final del período de pago de la suscripción, cuando intentes publicar tu anuncio, verás varias opciones. Elige la que más te convenga.
En iOS:
En la AppGallery
En la versión WEB:
Accede a los Ajustes en la esquina superior derecha de la pantalla y selecciona “Suscripción” en la parte superior izquierda de la pantalla. Allí, cancela la renovación automática de tu suscripción. Cuando termine el período de pago actual e intentes publicar tu anuncio, verás varias opciones de suscripción disponibles. Elige la que más te convenga.
Al registrarte en la aplicación, aceptarás nuestros Términos y Condiciones. No podemos reembolsar dinero por una suscripción activa ni ningún artículo (regalos, etc.) que hayas usado. Si se produce algún error técnico, escríbenos a [email protected]. Lo revisaremos todo e intentaremos ayudarte.
Necesitaremos la siguiente información:
Otras cosas que podrían resultar útiles: Si utilizas iOS o Android, envíanos los registros. Entra en “Ajustes”, dirígete a la sección “General”, encuentra la opción “Mi Cuenta / ID”, pulsa en tu email y mantén pulsado unos segundos hasta que aparezca la opción de enviar los registros por correo electrónico.
Si el problema está relacionado con la compra de una suscripción o de funciones de la aplicación, no olvides enviarnos un recibo del operador de facturación:
Ten en cuenta que necesitamos el recibo específicamente del operador de facturación, no de tu banco.
Envía toda esta información a [email protected]
¿Tienes alguna idea o sugerencia sobre cómo podemos mejorar? Compártela sin miedo: [email protected].
Nuestra prioridad es que tengas una experiencia agradable en Pure. Nuestro equipo de soporte está disponible las 24 horas del día para asegurar que todo va como la seda. Si encuentras:
Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte escribiendo a [email protected]. Para problemas relacionados con tu cuenta, necesitaremos tu ID de Pure. Puedes encontrarla en los ajustes: “General” y luego “Mi Cuenta / ID”.
Si detectas algún error, no olvides proporcionar información detallada para que podamos ayudarte lo antes posible.
También puedes contactarnos a través del chat del Equipo de Pure, el cual encontrarás en tu lista de chats en la aplicación.
De nuevo, contáctanos escribiendo a [email protected] o a través del chat del equipo de Pure.