Pure est un lieu de rencontres honnêtes et sans honte. C'est un endroit où vous pouvez vous laisser aller et être vous-même, qui que vous choisissiez d'être, tant que vous respectez les limites des autres.🙏 Les gens viennent chez Pure pour échapper à la routine quotidienne, à l'ennui et à la prévisibilité. 

Apportez votre moi authentique à Pure et explorez les possibilités de connexions ouvertes et intrigantes. Dans l'espace Pure, l'ouverture et le respect mutuel sont valorisés, et les connexions commencent par des annonces personnelles.

C'est simple : tout ce dont tu as besoin c’est un compte Apple, Google ou Huawei. C'est le moyen le plus sûr de s'inscrire — Apple, Google et Huawei sont responsables de la confidentialité et du contrôle des données personnelles, tu peux leur faire confiance. 

Nous n'avons besoin d'aucune de tes informations personnelles, chez Pure tout est anonyme, mais nous aurons besoin d'en savoir un peu plus sur toi : 

• quel est ton genre ?
• comment t'identifies-tu sexuellement ?
• qui cherches-tu à rencontrer ?

Nous te montrerons un flux personnalisé avec tes besoins, que tu pourras ajuster si tu es d'humeur différente.

Ne soyez pas timide ! Nous avons un code promo PUREFIRST pour vous plonger en douceur dans Pure !

COMMENT SE CONNECTER

Si vous avez déjà un compte, nous vous reconnaîtrons. Il suffit de vous connecter avec votre identifiant Apple/Google/Huawei.

MON E-MAIL ET MON NOM SONT-ILS VISIBLES POUR LES AUTRES UTILISATEURS ?

Non, il n'y a pas de raison de s'inquiéter ! Apple ne partage même pas ton email avec nous, et ton nom est le secret le mieux gardé. Sur Pure, tout est anonyme et les utilisateurs ne verront que ton annonce. Nous allons même plus loin en générant des surnoms aléatoires dans les chats pour t’aider à distinguer tes interlocuteurs sans révéler l'identité de personne.

Pour que les autres te voient, et pour que tu voies ceux qui sont à proximité, tu dois publier une annonce. 

Pour éviter de te perdre dans le flux, tu dois d'abord faire un petit effort pour te faire remarquer. Après avoir publié ton annonce, tu auras le plaisir de recevoir des likes, d'ouvrir des chats et de rencontrer de nouvelles personnes.

Voici quelques-unes de nos meilleures pratiques : 

• Ton annonce peut être n'importe quoi, mais d'après notre expérience, les textes captivants, amusants et accrocheurs fonctionnent mieux.
• Ne te limite pas à un simple "bonjour"👋 ou à un emoji de cerise 🍒, Pure est fait pour les rencontres sans complexes. Parle ouvertement de toi et de tes envies, dans notre univers personne ne te jugera.
• Fais des blagues ! L'humour et l'ironie alimentent l'imagination et te font remarquer. Le sens de l'humour est l'une des qualités les plus sexy que tu puisses avoir !
• Propose une activité spécifique pour le premier rendez-vous. Il sera ainsi plus facile de trouver la personne spéciale avec laquelle tu seras en phase. C’est super d’être ouvert sur tes désirs, mais souvent, les choses les plus intrigantes se lisent entre les lignes. Décris comment tu imagines un premier rendez-vous et comment il pourrait se terminer. Par exemple, regarder le coucher de soleil sur un toit, aller au cinéma ou boire des cocktails au bar. Dire clairement ce que tu veux augmente tes chances de réaliser tes fantasmes.
• Personne n'aime les jeux avec trop de chiffres. C’est surfait d’inclure tes mensurations, et te vanter avec des chiffres fera de toi une personne banale de plus parmi des millions.

QUELLES PHOTOS DOIS-JE UTILISER ?

Tu peux joindre jusqu'à trois photos à ton annonce. Les photos ne sont pas nécessaires, mais les ajouter accélérera grandement le processus ! Les exigences concernant les photos sont minimes. Il est important que tes photos soient les tiennes.

Les nus dans les annonces sont interdits, mais ils sont autorisés dans les chats. Ce sera alors ton moment pour crever l’écran. 🍆🍑🍓. Nous n'autorisons pas non plus les photos de drogues, d'armes et de tout ce qui est illégal. Dans le cadre de la lutte contre les faux profils, nous n'autorisons pas les photos contenant du texte ni les filtres qui changent complètement ton apparence.

 TU NE PEUX PAS ENVOYER UNE PHOTO DE LA GALERIE DE TON TÉLÉPHONE ?

Dans Pure, tout commence par des mots, mais les photos augmentent tes chances de réussite. Si tu as des problèmes pour télécharger ou envoyer une photo, il est fort probable que tu doives simplement autoriser Pure à accéder à ta galerie. 

 Essaie ce qui suit :

• Va dans les Réglages de ton téléphone
• Trouve l'appli Pure, et autorise Pure à accéder à TOUTES tes photos.

À partir de là, tout devrait fonctionner normalement 😎.

Au fait, un petit conseil de notre part : garde tes nus dans un dossier séparé. C'est beaucoup plus sûr. Tes photos sont toujours stockées en toute sécurité sur notre application, mais nous ne pouvons pas nous porter garants de ton téléphone 

FANTASMES

Les "Fantasmes" augmentent tes chances de rencontrer la bonne personne, qui partagera les mêmes désirs que toi. Évidemment, qu'il s'agisse de sextos, de nudes, de baisers ou autres, cela fonctionne à merveille si tu peux rencontrer quelqu'un qui est excité par ce que tu aimes. Il existe différentes sortes et profondeurs de désirs — et c'est à toi de choisir. Il peut s'agir de quelque chose de générique et de facile comme la musique, la sapiosexualité et les préliminaires, comme il peut s'agir d'une préférence plus spécifique, beaucoup d'options ici !  

Tu peux ajouter ou supprimer des avatars à ta liste en tapant sur les cartes. Tous les fantasmes que tu as ajoutés à ton profil seront visibles par tous ceux qui peuvent voir ton annonce dans leur fil.

Fonction supplémentaire : tu peux utiliser les Fantasmes pour briser la glace lorsque tu commences à chatter avec quelqu'un

Pour accéder à ton profil et le modifier, clique sur l'icône du masque en bas de l'écran, puis clique sur le crayon pour modifier les informations.

Dans ton profil, tu peux :

• Choisir ou mettre à jour ta sexualité ;
• Ajouter ton âge (tu dois avoir plus de 18 ans) et ta taille ;
• Ajouter les langues que tu parles ;
• Et indiquer si tu appartiens à un couple ou non.

Il n'est pas obligatoire de le remplir, mais :

• Ces détails amélioreront les matchs ;
• Ils aident à naviguer dans le fil d'actualité et à trouver des matchs avec plus de précision.

Pour voir les annonces des autres utilisateurs, tu dois d'abord publier ta propre annonce. Tu le feras dans ton profil. Dès que tu l'auras publiée, le flux apparaîtra. Ton flux est basé sur tes préférences et ta localisation. En haut du fil, tu verras les annonces des utilisateurs qui sont en ligne et qui sont proches de toi. Tu peux tout personnaliser en utilisant des filtres. Choisis les options qui sont importantes pour toi : En ligne, À proximité (par rayon), Ville (choisis n'importe laquelle !), Âge, Taille, Langues parlées, avec photo (nous n'afficherons que les annonces avec photo), Sexe, Fantasmes (choisis les désirs que tu recherches chez ton partenaire potentiel), sexualité 👫👯👯💗💜💙🌈🦢, et Сouples (si tu veux matcher avec des couples).

Plus les filtres sont précis, plus tu as de chances de trouver exactement la personne que tu recherches !

COMMENT PUIS-JE VOIR LES ANNONCES PROVENANT D'AUTRES ENDROITS ? 

En utilisant les paramètres de filtrage du flux, tu peux afficher et envoyer des likes aux annonces de la ville de ton choix. Sur Pure, toutes les frontières sont ouvertes et ton like sera livré le plus rapidement possible, quelle que soit la distance !

L'ONGLET "INFORMATIONS PERSONNELLES" 

L'onglet "Informations personnelles" se trouve sur l'écran d'annonce. Il indique ton genre, ta sexualité, ton âge, ta taille, les langues que tu parles et si tu es en couple. Il y a aussi une liste de tes Jeux des fantasmes — cela aide à être ouvert sur ce qui t’intéresse dès le départ.  De plus, cela montre depuis combien de temps tu es avec nous — cela permet aux autres de comprendre qui est un débutant et qui est un gourou Pure ayant une grande expérience de l'utilisation de Pure.

COMMENT ENLEVER LE FLOU DES PHOTOS ?

Les photos que notre système considère comme provocantes sont cachées derrière le flou. Pour voir l'image sans flou, tape dessus et sélectionne "Afficher". Si tu veux toujours voir les photos sans flou, va dans les paramètres de Pure, sélectionne "Contenu sensible", puis clique sur "Je veux voir."

COMMENT CHANGER LA DISTANCE DANS LE FLUX DE KILOMÈTRES EN MILES ET LA HAUTEUR DE CENTIMÈTRES EN PIEDS ?

Allez dans l'écran des paramètres de l'application, trouvez la section Métriques, et tapez sur "km, cm" ou "mi, ft".

COMMENT PUIS-JE MASQUER L’ANNONCE DE QUELQU'UN DANS MON FLUX ?

Parfois, on préférerait ne pas voir certaines choses. En cliquant sur le menu, tu verras les options suivantes :

• "Masquer l'annonce" (la personne disparaîtra de ton flux).
• "Bloquer définitivement" (la personne disparaîtra de ton flux Pure pour toujours)
• "Signaler" (tu peux choisir l'un des motifs de signalement suivants : vente de drogues ou de services sexuels, arnaque, spam, mineur, discours haineux ou langage abusif).

MON ANNONCE SERA-T-ELLE TOUJOURS VISIBLE DANS LE FLUX ?

Ton annonce sera vue par toutes les personnes dans ton rayon de proximité dont le profil est compatible avec le tien. Si tu veux disparaître du flux, appuie sur le bouton "Cacher" dans la section Annonce.

POURQUOI MON ANNONCE A-T-ELLE ÉTÉ SUPPRIMÉE ?

N'oublie pas que nous n'autorisons pas les utilisateurs à publier des annonces contenant de la nudité, mentionnant les drogues et leur vente, des déclarations haineuses et insultantes, du harcèlement, des menaces envers d'autres utilisateurs de l'application ou tout ce qui va à l'encontre de nos Règles communautaires. Il est également interdit de mentionner des contacts externes à Pure tels que les réseaux sociaux.

Si nos modérateurs ou nos utilisateurs signalent ce genre de comportement, ton annonce sera supprimée. Cela signifie que personne ne te verra dans le flux et que tu ne pourras pas voir les annonces des autres. Dès que tu auras modifié ta photo et ton texte pour que ton annonce soit conforme à nos directives, tu pourras à nouveau utiliser l'application.

Sur Pure, tu peux être aussi décontracté que tu le souhaites — discuter de sujets excitants et sexy est la norme chez nous. Lorsque tu vois quelqu'un qui te plaît, clique sur Like et s'il y a un like en retour, nous créerons un chat pour vous deux. Tous les Like sont actifs pendant 24 heures après avoir ouvert l'application ou publié une annonce. Lorsque quelqu'un t’envoie un Like, tu le verras en bas de l'écran sur l'onglet avec un cœur : les dernières réactions s’affichent toujours en haut.

Nous t'encourageons à saisir les occasions qui se présentent lorsque tu utilises Pure : au bout de 24 heures, tes chats expireront, ainsi que tout ce que tu as partagé et écrit. Mais si toi et ton partenaire voulez continuer à faire connaissance, vous pouvez convenir de stopper le compte-à-rebours et de continuer à chatter sans limite de temps.

Voici comment utiliser nos chats de manière optimale :

• Envoyer des photos. Mais d'abord, lis les consignes de sécurité ;
• Envoyer des vidéos. Pour l'instant, tu ne peux envoyer que des vidéos stockées dans ton téléphone. Mais bientôt, tu pourras enregistrer des vidéos directement dans l'application Pure. Si la vidéo prend trop de place, Pure te proposera de passer à un appel vidéo à la place ;
• Envoyer et recevoir des messages vocaux. Parfois, il est préférable d'entendre que de voir mille fois ;
• Passer des appels vidéo. Vous pouvez communiquer en face à face (ou sous tout autre angle) directement depuis le chat ;
• Partager ta localisation, si vous prévoyez de vous rencontrer.

Tu n'as pas à t'inquiéter pour ta sécurité :

• Tout d'abord, sur Pure, tout est anonyme ; 
• Les photos, les vidéos et les chats ne peuvent pas être copiés, enregistrés ou screenshottés ; 
• Les messages individuels, les photos, les vidéos, les messages vocaux et les chats peuvent être facilement supprimés à tout moment. Il suffit de sélectionner "Effacer l'historique" dans le menu de chat et de prendre un nouveau départ - tout disparaîtra également de l'historique de chat de ton partenaire ; 
• Tu as fini de parler ? Nous supprimons tous les chats lorsque tu quittes le chat. Lorsque tu bloques un profil ou que tu déposes une plainte, tous les chats sont instantanément détruits ; 
• Si tu envoies une photo ou une vidéo autodestructive, elle disparaîtra après avoir été visionnée, et il est également impossible de la sauvegarder et de faire une capture.

LIKES

Tous les likes sont actifs pendant 24 heures après que tu as ouvert l'application ou publié une annonce.

Lorsque quelqu'un te like, tu le découvriras dans le deuxième onglet à gauche, au-dessus des chats. Les réactions les plus récentes sont toujours en tête de liste.

Les likes peuvent être filtrés par :

• En ligne - nous afficherons ceux qui sont en ligne ;
• Rayon et ville - choisis-en un ;
• Âge et taille ;
• Les langues que tu parles ;
• S'ils ont une photo - nous ne montrerons que les annonces avec des photos ;
• Fantasmes - ce sont des rencontres personnelles et des désirs sexuels que les utilisateurs peuvent choisir dans une liste pour de meilleurs matchs ;
• Sexualité - 👫👯👯💗💜💙🌈🦢 ;
• Сouples - que tu aies envie de t'associer à un couple ou que tu veuilles leur cacher des likes.

Si tu n'as pas encore de likes, vois comment augmenter tes chances de réussite ici.

CHATS VIDÉO ET AUDIO

Invite ton partenaire à participer à un chat vidéo avant de le rencontrer dans la vie réelle. C'est le meilleur moyen de gagner du temps et de te protéger des escrocs et des rabatteurs. Tu te sens timide ? Tu peux désactiver la caméra lors d'un chat et continuer à parler uniquement avec la voix.

Tout commence avec la voix — et finit avec de l’action. 

Pure ne tolère pas les mauvais comportements : tu peux bloquer ou signaler ton match si c’est mérité. Si la personne n’a pas respecté les règles de Pure, elle sera bannie du jeu Devil’s Bones.

Lance les dés et confie ton destin à Pure. En communiquant par le biais d'avatars uniques et de correspondances basées sur la géolocalisation, le sexe et les préférences, la connexion honnête n'a jamais été aussi intrigante et, surtout, spontanée !

Comment ça marche ?

• Pour entrer dans Devil's Bones, tu dois d'abord ajouter les langues que tu parles - le jeu ne commencera pas avant que tu ne le fasses ;
• Une fois que c'est fait, clique sur l'icône des dés dans le menu de navigation ou sur la bannière dans ton flux ;
• Dès qu'un match est trouvé pour toi, tu verras un écran de compte à rebours et tu entendras un son. Maintenant, prépare-toi à parler !
• Ton partenaire peut être quelqu'un de ta ville ou de ton pays, mais il est possible que tu sois connecté avec quelqu'un d'un autre continent - pas de frontières sur Pure !
• Le chat commence en mode audio, mais tu peux toujours passer en mode vidéo pendant la conversation - c'est toi et ton partenaire de chat qui décidez ;
• Tu veux passer en mode plein écran ? Il suffit de cliquer sur le partenaire de chat. Tu veux revenir en arrière ? Appuie à nouveau ;
• Tu as trouvé quelqu'un qui te plaît ? D'un commun accord, vous pouvez sauvegarder le chat et poursuivre votre communication sans limites ;
• Si vous n'avez rien en commun avec votre partenaire, ne t'inquiète pas - tu peux toujours passer au suivant en relançant les dés.

Conseil : pour envoyer une demande de sauvegarde d'une discussion, il te faut des jetons - achète-les dans les paramètres de l'application ou dans la discussion elle-même.

Et quelques autres informations importantes :

• Pendant que tu attends ton match, tu peux minimiser le jeu et continuer à naviguer dans l'application. La fenêtre minimisée peut être déplacée pour ne pas empiéter sur le contenu que tu es en train de voir.
• Tu peux ajuster les filtres à la fois sur l'écran de matchs (pendant que le jeu cherche ton prochain match) ou lorsque tu es déjà dans le chat ;
• Pure ne tolère pas les mauvais comportements : tu peux bloquer ou signaler ton match si c’est mérité. Si la personne n’a pas respecté les règles de Pure, elle sera bannie du jeu Devil’s Bones.

Les chats vidéo sur Pure rendent la communication plus ouverte, honnête et fun. C’est dommage quand quelque chose se passe mal ! Tu as un problème avec l’une des fonctionnalités ? Regardons ça ensemble. Le problème le plus commun vient du fait que Pure n’a pas accès à ta caméra et ton micro — tu ne peux pas faire grand chose sans ça. 

Sur les appareils Android :

• Ouvre les paramètres de ton téléphone.
• Clique sur "Apps & Notifications".
• ChoisisPure.
• Clique sur "Permissions" et donne accès à ta caméra et à ton micro à Pure.
  Trouve les informations étape par étape dans l’article.

Sur les appareils iOS :

• Va dans Paramètres > Confidentialité > Caméra et autorise l’accès à Pure. 
• Va dans Paramètres > Confidentialité > Microphone et autorise l’accès à Pure. Trouve les informations étape par étape dans l’article.

C'est entièrement à toi de décider si tu veux recevoir des notifications de Pure ou non. Pour configurer les notifications, va dans les Paramètres de Pure et clique sur "notifications". 

Tu peux aussi activer ou désactiver les notifications en utilisant les paramètres de ton téléphone.

Android:
Dans les paramètres :

• Appuie sur Apps & notifications > Notifications. 
• Active ou désactive l'option "Afficher les notifications".
  Pour en savoir plus, clique ici.

iOS:
Pour gérer les notifications depuis l'écran de verrouillage ou le Centre de notification :

• Glisse vers la gauche sur une notification ou un groupe de notifications.
• Clique sur "Gérer" et choisis l'une des options suivantes :
  • «Distribuer en silence»: Les notifications apparaîtront dans le Centre de notifications, mais pas sur l'écran de verrouillage. Elles arriveront sans son et aucune bannière ou icône ne sera affichée. 
  • «Désactiver»: Cette option désactive toutes les notifications pour Pure. Pour les réactiver, va dans Réglages > Notifications, sélectionne une application et appuie sur Autoriser les notifications. 

Dans le menu Réglages, tu peux aussi modifier les styles ou les paramètres des alertes. Pour en savoir plus, clique ici.

ENVOYER DES CADEAUX

Un cadeau te permettra de te démarquer parmi des milliers de likes similaires. Sois créatif — ajoute une note audacieuse à ton cadeau, enregistre l'audio de ton morceau préféré, inclus peut-être une photo montrant tes yeux/lèvres/clavicules ou ton petit-déjeuner au lit habituel. 

Nous le livrerons rapidement en prévenant l'utilisateur, et lorsque ton cadeau sera accepté, nous créerons un chat pour vous deux.

DEVENEZ LE ROI DE LA COLLINE (fonction disponible pour les hommes)

Tourne l'attention de tout le monde vers toi avec la fonction "Roi de la Colline". Tu peux la considérer comme une arme d'admiration massive — tu recevras plus de likes, participeras à plus de chats et obtiendras plus de rendez-vous. Il sera impossible de manquer ton annonce — nous l'épinglerons en haut du flux pendant une heure entière ou jusqu'à ce que quelqu'un d'autre te jette au bas de la colline. N'oublie pas qu'il y a beaucoup de gens qui voudraient devenir Roi, alors fais de ton mieux pour conserver le titre. Plus tu resteras longtemps au sommet, plus tu capteras l’attention de tout le monde.

OBTENIR UN CHAT INSTANTANÉ 

Tu vois quelqu'un dans le fil d'actualité à qui tu veux absolument parler ? Nous avons une bonne nouvelle : clique sur la bulle rose de l'annonce pour commencer un chat instantané. Le chat s'autodétruira, comme d'habitude, au bout de 24 heures. La façon dont la conversation se déroulera dépend de toi, alors utilise cette fonctionnalité à bon escient.

Tu peux profiter de Pure en mode Clair ou Sombre. Tu peux ajuster tes préférences dans les paramètres de l’appli. 

Pure marche aussi avec les modes clair ou sombre en Auto — le mode sera sélectionné automatiquement selon les préférences de ton téléphone.

Le mode sombre n’est pas supporté sur  iOs 12 ou une version antérieure. Il sera possible que d'utiliser Pure dans le mode clair par défaut. 

Pour les appareils Android avec un système d’opération 9 ou inférieur, la sélection Auto  n’est pas proposée.

La Sécurité est l'une des valeurs fondamentales de notre application. Nous souhaitons que ton expérience sur Pure soit extrêmement positive, c'est pourquoi nous te parlons ci-dessous des mesures de sécurité déjà mises en place sur l'application et de ce que tu peux faire pour que ton expérience sur Pure soit aussi simple et sûre que possible.

ALBUM

C'est ton album privé. Tu peux prendre des selfies et les enregistrer à tout moment, puis les partager plus tard avec tes partenaires de chat. Dans ton album Pure, tu peux stocker tes nus en toute sécurité, ils ne seront pas visibles dans la galerie de ton téléphone. Si tu veux supprimer une photo de ton album, ouvre la photo que tu veux supprimer et clique sur "Supprimer" dans le coin inférieur droit. 

Toutes les photos stockées dans ton album Pure ne sont visibles que par toi. Tu peux y mettre des photos de la galerie de ton téléphone ou prendre des photos directement depuis l'application en utilisant notre appareil photo. Toutes les photos prises dans l'application seront marquées comme "vraies photos". C'est nécessaire, pour que personne ne doute que c'est bien toi sur la photo.

Règle d'or pour prendre des nus (!) : Assure-toi que ton visage est dissimulé, et si possible, cache tes tatouages

Veille aussi à faire preuve de créativité en prenant des nus, ne montre pas tout, laisse un peu de mystère et d'intrigue. 

COMMENT ENVOYER DES PHOTOS & VIDÉOS QUI S'AUTODÉTRUISENT ?

Nous savons tous qu'il est préférable de garder ses nudes et ses vidéos sexuelles sous clé. Mais si tu veux les partager, nous avons pris des mesures supplémentaires pour assurer ta sécurité. Si tu vois une icône blanche 🔥 avec le texte "SELF-DESTRUCT ON" lorsque tu envoies une photo ou une vidéo, sois assuré qu'elle sera détruite après que ton partenaire de chat l'aura ouverte. Tu seras ainsi à l'abri d'un éventuel chantage et de collectionneurs de nudes. Si tu veux laisser une photo ou une vidéo dans le chat, il te suffit de désactiver le mode d'autodestruction en tapant sur l'icône "feu" - elle deviendra transparente.

NOTIFICATIONS D'ESCROQUERIE DANS LE CHAT

Si ton partenaire de chat utilise un mot déclencheur que les escrocs utilisent souvent dans le chat, notre système t'enverra automatiquement une alerte. Cela ne signifie pas nécessairement que ton partenaire de chat est un escroc, mais nous te conseillons de réfléchir à deux fois aux informations personnelles que tu envisagerais de partager avec cette personne. Évite de passer à des messageries externes, chatte sur Pure. Tant que tu restes sur Pure, nous pouvons t'assurer que nos mesures de sécurité préservent la confidentialité de tes chats.

COMMENT SIGNALER ET BLOQUER DES UTILISATEURS

Pour améliorer Pure et le rendre plus sûr, nous avons besoin de ton aide. Si tu vois un comportement suspect, envoie-nous un signalement. Ensemble, avec ta participation, nous pouvons créer une communauté en ligne vraiment saine. N'oublie pas de consulter notre section Sécurité et confidentialité. 

Tu peux nous envoyer des signalements directement depuis les chats pour nous informer de tout problème avec des annonces spécifiques. N'envoie des signalements que si l'annonce ou le comportement d'une personne va directement à l'encontre de nos Règles communautaires.

Clique sur l'icône du menu (avec trois points) dans le chat ou dans le flux d'annonces, sélectionne "Signaler" et choisis la raison du signalement.

POURQUOI AI-JE ÉTÉ BANNI ?

Nous créons un espace de communication sûr et nous ne bloquons les utilisateurs que pour de bonnes raisons. Lis nos Règles communautaires pour en savoir plus. Pour l'un des problèmes mentionnés ci-dessous, nous bannirons définitivement les utilisateurs :

• Mineur.
• Comportement abusif ou nudité.
• Escroquerie.
• Vente ou mention de drogues.

Si tu penses avoir été banni injustement, écris-nous à [email protected], nous examinerons ta demande.

QUE SIGNIFIE LE GEL DE TON COMPTE ?

Nous pouvons temporairement suspendre ton compte pour tout comportement suspect et notre équipe de modération examinera manuellement ton compte. Si tout semble être correct, nous te redonnerons accès à l'application dans les prochaines 24 heures, et tous tes chats seront restaurés.

Nous sommes désolés de vous voir partir, mais nous comprenons que parfois les choses ne se passent pas comme prévu. Pour supprimer votre compte, ouvrez "Paramètres", appuyez sur "Mon compte" et sélectionnez "Supprimer le compte" en bas de l'écran.

Un conseil : au lieu de supprimer votre compte, vous pouvez vous retirer du fil d'actualité en appuyant sur le bouton "Cacher" dans les paramètres des annonces. Vous pourrez réintégrer le fil dès que vous le souhaiterez. Lorsque vous supprimez votre compte, vous perdez définitivement toutes les discussions, les photos et l'historique associés à votre compte.

Selon ton appareil, tu peux payer l'abonnement via ton compte Google / Apple / Huawei ou avec une carte de crédit.

JE NE PEUX PAS EFFECTUER UN PAIEMENT. QUE DOIS-JE FAIRE ?

Assure-toi que tu as des fonds suffisants sur ta carte et vérifie si tu as des blocages ou des restrictions sur les transactions. Essaie une autre carte ou recharge ton compte iTunes / Google Pay / Huawei. Si rien ne marche, écris-nous à [email protected].

PUIS-JE UTILISER UN ABONNEMENT SUR PLUSIEURS APPAREILS ?

Bien sûr ! Si tu as supprimé l'application sur un appareil et que tu l'as téléchargée sur un autre, tu n'auras pas besoin de payer à nouveau ton abonnement. Utilise simplement ton compte Apple/Google/Huawei pour t’enregistrer, il est important d’utiliser la même adresse e-mail que tu as déjà utilisée pour t'inscrire et Pure te donnera automatiquement accès (si l'abonnement précédemment activé dans iTunes, Google Play/AppGallery ou la version Web est toujours valide).

COMMENT ANNULER VOTRE ABONNEMENT

N’oublie pas d’annuler ton abonnement au moins 24 heures avant son expiration.

Comment annuler ton abonnement sur Google Play: 

• Ouvre la page de l'application dans le Google Play Store.
• Clique sur ton profil dans le coin en haut à droite.
• Clique sur l'icône "Menu" puis sur "Abonnements".
• Trouve l'abonnement dont tu as besoin et clique sur "Désabonnement".
  Pour en savoir plus, clique ici.

Comment annuler ton abonnement sur iOS:

• Ouvre l'application "Réglages".
• Appuie sur ton Apple id en haut de l’écran.
• Appuie sur "Abonnements". 
• Appuie sur l'abonnement que tu veux gérer.
• Appuie sur "Annuler l'abonnement".
  Pour en savoir plus, clique ici.

Comment annuler ton abonnement sur AppGallery:

Il y a deux façons d’annuler votre abonnement : 

Option 1 :

• Ouvrir les paramètres.
• Cliquer sur la photo de profil en haut de l’écran.
• Aller dans “Gestion du compte”, puis “Paiements et achats”, “Abonnements / Paiements sans mots de passe”.
• Sélectionner l’application Pure et cliquer sur le bouton “se désinscrire”.

Option 2 : 

• Ouvrir "AppGallery".
• Aller dans la partie “Moi”. 
• Cliquer sur la photo de profil en haut de l’écran. 
• Aller dans “Gestion du compte”, puis “Paiements et achats”, “Abonnements / Paiements sans mots de passe”.
• Sélectionner l’application Pure et cliquer sur le bouton “se désinscrire”. 
  Pour en savoir plus, clique ici.

Comment annuler ton abonnement sur le web:

• Va dans "Paramètres" dans le coin supérieur droit de la page (à côté de ta photo de profil).
• Clique sur "Abonnement" en haut à gauche de la page.
• Annule l'abonnement en suivant les instructions à l'écran.
• Après avoir complété l'annulation du renouvellement automatique de ton abonnement, tu verras le texte "Le renouvellement automatique est désactivé".

COMMENT CHANGER DE FORMULE D'ABONNEMENT ? 

Sur Google Play

Annule le renouvellement automatique de l'abonnement en cours dans les paramètres de Google Play. À la fin de la période d'abonnement payant, lorsque tu essaieras de publier ton annonce, tu verras plusieurs options, choisis celle qui te convient le mieux.

Sur iOS

• Ouvre l'application "Réglages".
• Clique sur ton Apple ID en haut de l'écran.
• Trouve "Abonnements" et appuie dessus.
• Sélectionne l'abonnement que tu veux annuler dans la liste. 
• S’il y a plusieurs abonnements, sélectionne celui que tu souhaites dans la liste.
• Clique sur “Acheter”.
  Pour en savoir plus, clique ici.

Sur AppGallery

• Ouvre l’application "AppGallery" 
• Va dans la section “Moi”. 
• Clique sur la photo de profil en haut de l’écran. 
• Va dans la section “Paiements et achats”, puis “Abonnements / Paiements sans mot de passe”.  
• Choisis le nom de l’abonnement que tu veux changer. 
• Si plusieurs abonnements sont disponibles, une liste va apparaître. Choisis l’option que tu souhaites. 
• Clique sur “Acheter”. 
• Le nouvel abonnement prendra effet à l’expiration de l’abonnement actuel.

Sur le web

Va dans les Paramètres dans le coin supérieur droit de la page (à côté de ta photo de profil) et sélectionne "Abonnement" dans le coin supérieur gauche de la page, puis annule le renouvellement automatique de ton abonnement. À la fin de la période payée, lorsque tu essaieras de publier ton annonce, tu verras plusieurs options d'abonnement, choisis celle qui te convient le mieux.

COMMENT FONCTIONNENT LES REMBOURSEMENTS ?

En t'inscrivant à l'application, tu as accepté les Conditions générales. Nous ne pouvons pas rembourser l'argent d'un abonnement activé que tu as utilisé. Si des erreurs techniques se sont produites, écris-nous à [email protected] Nous examinerons la situation en détail et essaierons de t'aider.

Nous aurons besoin des informations suivantes :

• Indique la plateforme sur laquelle tu as rencontré le problème (iOS/Android/Web) et ton identifiant Pure.
• Android et iOS -> Va dans "Paramètres", puis trouve "Mon compte / ID".
• Copie ton ID PURE en cliquant sur l'icône à côté et envoie-le nous (ton adresse e-mail serait également utile).
• Web -> Va dans ton "Compte" et envoie-nous un e-mail depuis l'adresse indiquée sous la ligne "Ton compte" ou envoie-nous une capture d'écran de cet écran.
• Décris le problème. Liste les actions qui ont conduit au problème, étape par étape, en tenant compte de tous les détails importants.
• Indique l'heure exacte à laquelle le problème s'est produit, à la minute près si possible.

D'autres choses qui pourraient être utiles :

• Si tu utilises Pure sur iOS ou Web, envoie des captures d'écran ou des vidéos du problème.
• Si tu utilises Pure sur Android, envoie des journaux d’erreur (logs).
• Va sur l'écran "Paramètres" dans l'application, tape sur l'e-mail en bas et maintiens-le pendant quelques secondes jusqu'à ce que l'option “envoyer les logs par e-mail” apparaisse.

Si le problème concerne le paiement d'un abonnement ou d'achats in-app, assure-toi de nous envoyer un reçu de l'opérateur de facturation:

• pour iOS, Apple ;
• pour Android, Google Play ou Huawei AppGallery ;
• pour le Web, Cardpay.

Sache que nous avons besoin spécifiquement du reçu de l'opérateur de facturation, et non de ta banque. 

Envoie tout ça à [email protected].

Des idées ou des suggestions sur la façon dont nous pourrions nous améliorer ? Ne sois pas timide, partage-les : [email protected].

Votre expérience sur Pure est notre priorité. Notre équipe de support travaille 24h / 24 pour s’assurer que tout fonctionne à merveille. Si tu rencontres : 

• Des problèmes de sécurité (arnaque, catfish, vol d’identité, harcèlement, menace, etc).
• Des problèmes avec l’appli (quelque chose ne fonctionne pas comme ça devrait, des bugs, ou tu as juste cliqué sur un bouton et tout est cassé).
• Si tu te retrouves bloqué.e ou banni.e.
• Des problèmes de paiement.
• Des problèmes techniques.
• Si tu veux simplement dire bonjour ou nous donner le meilleur conseil de dating.
• S’il y a la moindre chose que tu dois nous dire.

Tu peux contacter notre support à [email protected]. Pour les soucis liés à un compte, nous aurons besoin de ton user ID. Tu peux le trouver dans l’appli en cliquant sur l'icône du masque, puis dans le menu des paramètres. Et voilà ! 

Prépare-toi à nous donner tous les détails sur ton problème à résoudre et nous serons ravis de t’accompagner. 

On répète : [email protected].