PURE | FAQ
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Pure — las normas

PURE es una aplicación de citas anónimas. Los que vienen aquí saben exactamente lo que quieren, y tienen total libertad para compartir y hacer lo que quieran con quienes les correspondan. Aquí no necesitas ninguna red social, ni siquiera un nombre: solo tu anuncio (con o sin foto).

Dale ‘me gusta’ a los usuarios con los que quieras hablar. Si hay interés mutuo entraréis en un chat privado en el que podréis hacer lo que queráis (siempre y cuando haya consentimiento por ambas partes). Recuerda que en PURE todo ocurre muy deprisa: los chats privados solo durarán 24 horas.

Error: no he podido completar un pago

Asegúrate de que tienes suficientes fondos en tu tarjeta de crédito. También aconsejamos comprobar si tu tarjeta tiene alguna restricción en cuanto a transacciones.. Prueba con otra tarjeta de crédito y, si sigues sin conseguirlo, escríbenos a [email protected]

REGISTRO und Autorisierung

REGISTRO

Puedes registrarte en la aplicación con tu cuenta de Apple o Google. Este es un método seguro que oculta tu información al resto de los usuarios, así que tu correo electrónico ya no es necesario. Tras hacer clic en el botón "No, pero cambiémoslo", especifica tu género y a quién buscas.

Para ver quién está conectado, ¡publica tu anuncio! Los demás también podrán verte. Explica qué buscas y comparte abiertamente tus ideas y deseos. Añade una foto y espera a que lleguen los 'me gusta'. ¡A partir de aquí, todo irá a mejor!

AUTORIZACIÓN

Inicia sesión en la aplicación con tu cuenta de Apple o Google. Tu correo electrónico ya no es necesario: así la autorización es más sencilla y segura.

Si ya estabas registrado/a antes, el sistema te reconocerá y podrás empezar de inmediato. Tu cuenta estará conectada a tu ID de Apple o Google y nunca tendrás que añadir nada más

Si ya estabas registrado/a pero, por alguna razón, el sistema no te reconoce, introduce el email que usaste al registrarte junto con el código que recibirás en tu correo electrónico. Tu cuenta estará conectada a tu ID de Apple o Google y nunca tendrás que añadir nada más.

¿Cómo puedo pedir una devolución?

Al registrarte en la aplicación, aceptas nuestros Términos y Condiciones. No podemos devolver dinero por una suscripción activada que ya hayas usado. Si se produce algún error técnico, escríbenos a [email protected]. Comprobaremos qué ha salido mal e intentaremos solucionarlo.

Fotos autodestructibles

Sabemos que es mejor guardar y proteger tus desnudos y cintas eróticas. Nunca nos cansamos de recordarlo y, además, hemos tomado medidas adicionales para manteneros a salvo. Ahora cuentas con una opción para enviar fotos autodestructibles. Así te asegurarás de que nunca existan más allá del chat y de tus fantasías. Si ves el icono 🔥 al enviar una foto, sabrás que se autodestruirá una vez tu compañero/a de chat la haya abierto. Así será imposible ser víctima de chantajes o hurtos de desnudos. Si quieres que una foto permanezca en el chat, basta con pulsar el icono de la llama para desactivar la opción de autodestrucción.

Chats en vídeo

Tanto las fotos como las palabras pueden encender la llama, pero, con los chats en vídeo, ¡lo pondrás todo al rojo vivo! Ahora, en el chat de Pure, podrás comunicarte cara a cara… o con cualquier otra parte del cuerpo. Porque ver un cuerpo en movimiento (ya sea vestido o desnudo) siempre es mejor que escribir, ¿verdad? Te recomendamos que invites a tu compañero/a de charla a un chat en vídeo antes de conoceros en la vida real. Esta es una forma perfecta de ahorrar tiempo, protegerte de citas desastrosas, estafadores y demás usuarios malintencionados.
No olvidamos lo importante que es comunicarse de forma íntima. No todos los chats tienen por qué llevar inmediatamente a una cita, pero, como mínimo, deberían resultar en una experiencia divertida y agradable. En nuestros chats en vídeo podrás ponerte una máscara virtual y, oye, ¡puede ser lo único que lleves puesto, si eso es lo que quieres! Si la máscara “cayera” por algún motivo, la pantalla se desdibujará de inmediato. Así que relájate y deja volar tu imaginación, que ya nos encargamos nosotros del resto.

MIS CHATS EN VÍDEO NO FUNCIONAN. ¿QUÉ PUEDO HACER?

Gracias a los chats en vídeo de Pure, tus conversaciones serán más abiertas, divertidas y excitantes.

Sabemos lo irritante que es que algo salga mal. Si tienes problemas con el chat en vídeo, lo más probable es que sea porque Pure no tiene acceso a tu cámara y tu micrófono. Prueba a seguir los pasos siguientes para solucionar el problema.

Si estás usando un dispositivo Android:

  1. En tu dispositivo, abre la aplicación de Ajustes.
  2. Pulsa en Aplicaciones y Notificaciones.
  3. Pulsa en Pure.
  4. Pulsa en Permisos.
  5. Elige los permisos “Cámara” y “Micrófono” para permitir que Pure acceda a ellos.

Si estás usando un dispositivo iOS:

  1. Abre Ajustes > Privacidad > Cámara y permite que Pure acceda a ella
  2. Abre Ajustes > Privacidad > Micrófono y permite que Pure acceda a él.

¿Cómo puedo cambiar mi foto?

En la pantalla de configuración, toque su foto y tome una nueva.

Cuenta

Ve a ajustes y haz clic en la palabra MUJER, o bien HOMBRE. Esto cambiará tu preferencia. Solo podrás hacerlo si no tienes ninguna petición activa. Recuerda que todos tus chats actuales desaparecerán cuando cambies de preferencia en la pantalla de ajustes.

¿Cómo puedo cambiar la distancia de kilómetros a millas (y viceversa)?

Dentro de la aplicación, ve a la pestaña de Ajustes. Cuando pulses en “kilómetros”, tu distancia cambiará a “millas” y viceversa.

Me he registrado con el género equivocado

Escríbenos a [email protected] y te ayudaremos.

Moderación y Denuncias

Queremos crear un espacio seguro para la comunicación, así que no bloqueamos a nadie sin motivo. Sin embargo, sí expulsaremos permanentemente al usuario o la usuaria que cometa alguna de estas infracciones:

  • Menor de edad
  • Comportamiento abusivo o desnudez
  • Estafa
  • Venta o mención de drogas

Si crees que te han expulsado injustamente, escríbenos a [email protected] y revisaremos tu solicitud.

¿Qué significa “cuenta suspendida”?

También podemos suspender temporalmente tu cuenta por conductas sospechosas. En estos casos, nuestro equipo de moderación revisará personalmente tu cuenta. Si todo parece en orden, reactivaremos tu cuenta en las siguientes 24 horas y todos tus chats se restaurarán

Tú también puedes ayudar a que Pure sea más seguro para todos. Si ves que alguien rompe las reglas de la comunidad, tómate por favor un minuto para denunciar a dichos usuarios o usuarias.

También puedes denunciar en los chats privados o directamente en el feed, pero procura ser razonable. No hay necesidad de denunciar a nadie sin un verdadero motivo.

Cómo denunciar a otros usuarios

Haz clic en el icono del menú (los tres puntitos) dentro del chat o bien en el feed de anuncios. Haz clic en “Denunciar” e indica tus motivos.

  1. En el feed: "Ocultar anuncio" (desaparecerá de tu feed) En el chat: "Salir del chat" (la conversación se borrará por completo y ya no podréis escribiros mutuamente).
  2. "Denunciar" (indica la razón de tu denuncia: usuario menor de edad, comportamiento abusivo, estafa, servicios sexuales, mención o venta de drogas).
  3. "Bloquear para siempre" (nunca volverás a ver a este usuario en Pure).

¿Cómo puedo borrar mi cuenta?

En Pure no tienes cuenta en sí. Las peticiones y sus respectivas fotografías desaparecen al cabo de una hora, al igual que los chats: no sabemos nada sobre ti más allá de tu dirección de email, la cual guardamos en nuestra base de datos.

¿Dónde está la gente? ¡Aquí no hay nadie!

Por ahora el radio de búsqueda es de 1.000 kilómetros como máximo, así que si no hay nadie cerca, puede que Pure aún no haya alcanzado tu ciudad. Ten en cuenta también que Pure siempre es diferente: intenta publicar tus peticiones en otros momentos del día.

¿Cómo puedo borrar a otro usuario?

Haz clic en la X en la esquina inferior izquierda de la foto. ¡Ya no volverás a ver a ese usuario en tu feed! Las personas a las que hayas denunciado nunca aparecerán en tu feed a no ser que se registren con un email distinto.

Estafas

Por desgracia, puede que en alguna ocasión te encuentres con un usuario que intenta timarte. La mayoría de las veces se trata de gente que se hace pasar por chica y te pide que transfieras dinero a su teléfono, pagues entradas para dos en el cine o estafas similares que afectan a tu dinero. ¡Que no te engañen! Pure no es una agencia de escorts. Borra a estos usuarios del chat y marca la razón apropiada. ¡Nos encargaremos de ellos!

Los estafadores tratan a veces de extorsionar y amenazan con enviar mensajes a tus amigos en las redes sociales. Para evitar esto, no des nunca tu número de teléfono.

¿Por qué me han cobrado?

Porque no has cancelado tu suscripción en los ajustes. Borrar la aplicación de tu teléfono no cancelará la suscripción de pago: si ya no quieres usar Pure, cancela tu suscripción antes de la fecha de la próxima renovación automática.

Cómo cancelar las renovaciones automáticas:

En iOS:

  1. Ve a Ajustes > iTunes & App Store
  2. En la parte superior, pulsa ID de Apple Luego, pulsa Ver ID de Apple
  3. Encuentra la opción Suscripciones y ábrela
  4. Elige una suscripción y pulsa el botón de cancelar

En Android:

  1. Abre la aplicación Google Play Store
  2. Pulsa Menú > Mis Aplicaciones > Suscripciones, y después pulsa una aplicación cuya suscripción desees cancelar

Debes cancelar al menos 24 horas antes de que caduque tu actual suscripción. Esta es la norma habitual en cualquier suscripción de la App Store y de Google Play.

¿Cómo cambio mi plan de suscripción?

En iOS

  1. Ve a los “Ajustes” del teléfono. Después, en la iTunes Store, entra en la AppStore.
  2. Haz clic en tu ID de Apple en la parte superior de la pantalla y después en “Ver ID de Apple”.
  3. Encuentra la opción “Suscripciones” y ábrela.
  4. Elige la suscripción que quieras cancelar. Apple cancelará automáticamente la suscripción actual y te transferirá a un tipo distinto de suscripción. Si hay alguna diferencia económica en el período de pago que no hayas utilizado, se devolverá esa cantidad a tu cuenta.

En Android

Cancela la renovación automática de la suscripción actual en los ajustes de GooglePlay. Al término del período de pago de la suscripción, cuando intentes publicar tu anuncio, verás varias opciones. Escoge la que más prefieras.

En la web

Ve a Ajustes en la esquina superior derecha de la página (junto a tu foto de perfil) y elige “Suscripción” en el margen superior izquierdo de la página. Cancela tu suscripción o bien la renovación automática. Al término del período de pago de la suscripción, cuando intentes publicar tu anuncio, verás varias opciones. Escoge la que más

NO PUEDO SUBIR FOTOS DE MI GALERÍA (iOS)

En Pure todo empieza con palabras, pero las fotos aumentan tus posibilidades de éxito. Si tienes problemas a la hora de subir fotos desde tu galería, prueba lo siguiente:

  1. Ve a los Ajustes de tu teléfono
  2. Encuentra la aplicación de Pure y permite que Pure acceda a TODAS tus fotos.

Ahora todo debería ir sobre ruedas😎 Por cierto, un CONSEJO de nuestra parte: guarda tus desnudos en una carpeta separada. Es mucho más seguro.

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