PURE | FAQ
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Pure — las normas

PURE es una aplicación de citas anónimas. Los que vienen aquí saben exactamente lo que quieren, y tienen total libertad para compartir y hacer lo que quieran con quienes les correspondan. Aquí no necesitas ninguna red social, ni siquiera un nombre: solo tu anuncio (con o sin foto).

Dale ‘me gusta’ a los usuarios con los que quieras hablar. Si hay interés mutuo entraréis en un chat privado en el que podréis hacer lo que queráis (siempre y cuando haya consentimiento por ambas partes). Recuerda que en PURE todo ocurre muy deprisa: los chats privados solo durarán 24 horas.

Error: no he podido completar un pago

Asegúrate de que tienes suficientes fondos en tu tarjeta de crédito. También aconsejamos comprobar si tu tarjeta tiene alguna restricción en cuanto a transacciones.. Prueba con otra tarjeta de crédito y, si sigues sin conseguirlo, escríbenos a [email protected]

REGISTRO und Autorisierung

REGISTRO

Puedes registrarte en la aplicación con tu cuenta de Apple o Google. Este es un método seguro que oculta tu información al resto de los usuarios, así que tu correo electrónico ya no es necesario. Tras hacer clic en el botón "No, pero cambiémoslo", especifica tu género y a quién buscas.

Para ver quién está conectado, ¡publica tu anuncio! Los demás también podrán verte. Explica qué buscas y comparte abiertamente tus ideas y deseos. Añade una foto y espera a que lleguen los 'me gusta'. ¡A partir de aquí, todo irá a mejor!

AUTORIZACIÓN

Inicia sesión en la aplicación con tu cuenta de Apple o Google. Tu correo electrónico ya no es necesario: así la autorización es más sencilla y segura.

Si ya estabas registrado/a antes, el sistema te reconocerá y podrás empezar de inmediato. Tu cuenta estará conectada a tu ID de Apple o Google y nunca tendrás que añadir nada más

Si ya estabas registrado/a pero, por alguna razón, el sistema no te reconoce, introduce el email que usaste al registrarte junto con el código que recibirás en tu correo electrónico. Tu cuenta estará conectada a tu ID de Apple o Google y nunca tendrás que añadir nada más.

¿Cómo puedo pedir una devolución?

Al registrarte en la aplicación, aceptas nuestros Términos y Condiciones. No podemos devolver dinero por una suscripción activada que ya hayas usado. Si se produce algún error técnico, escríbenos a [email protected]. Comprobaremos qué ha salido mal e intentaremos solucionarlo.

No he recibido el código de confirmación

Sigue estos pasos:

  1. Asegúrate de que te has registrado con el email correcto
  2. Espera unos minutos
  3. Comprueba tu bandeja de “correo no deseado”

Si aun así no encuentras el mensaje con el código, escríbenos a [email protected] y trataremos de ayudarte.

¿Cómo puedo cambiar mi foto?

En la pantalla de configuración, toque su foto y tome una nueva.

¿Cómo cambio mis preferencias de género?

Ve a ajustes y haz clic en la palabra MUJER, o bien HOMBRE. Esto cambiará tu preferencia. Solo podrás hacerlo si no tienes ninguna petición activa. Recuerda que todos tus chats actuales desaparecerán cuando cambies de preferencia en la pantalla de ajustes.

Me he registrado con el género equivocado

Escríbenos a [email protected] y te ayudaremos.

¿Por qué me han bloqueado?

Lo más probable es que sea por mala conducta. No permitimos:

  • Menores de edad
  • Venta de drogas o servicios sexuales
  • Estafas
  • Spam
  • Insultos o discurso de odio

Si crees que no había motivos para bloquearte, por favor, escríbenos a [email protected].

¿Cómo puedo borrar mi cuenta?

En Pure no tienes cuenta en sí. Las peticiones y sus respectivas fotografías desaparecen al cabo de una hora, al igual que los chats: no sabemos nada sobre ti más allá de tu dirección de email, la cual guardamos en nuestra base de datos.

¿Dónde está la gente? ¡Aquí no hay nadie!

Por ahora el radio de búsqueda es de 1.000 kilómetros como máximo, así que si no hay nadie cerca, puede que Pure aún no haya alcanzado tu ciudad. Ten en cuenta también que Pure siempre es diferente: intenta publicar tus peticiones en otros momentos del día.

¿Cómo puedo borrar a otro usuario?

Haz clic en la X en la esquina inferior izquierda de la foto. ¡Ya no volverás a ver a ese usuario en tu feed! Las personas a las que hayas denunciado nunca aparecerán en tu feed a no ser que se registren con un email distinto.

Estafas

Por desgracia, puede que en alguna ocasión te encuentres con un usuario que intenta timarte. La mayoría de las veces se trata de gente que se hace pasar por chica y te pide que transfieras dinero a su teléfono, pagues entradas para dos en el cine o estafas similares que afectan a tu dinero. ¡Que no te engañen! Pure no es una agencia de escorts. Borra a estos usuarios del chat y marca la razón apropiada. ¡Nos encargaremos de ellos!

Los estafadores tratan a veces de extorsionar y amenazan con enviar mensajes a tus amigos en las redes sociales. Para evitar esto, no des nunca tu número de teléfono.

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